阿里巴巴（淮南）熱線客服（第三批）招聘公告

  阿里巴巴淮南站客服中心，于2021年10月正式開展運營，中心容量400余人。項目主要承接商家域(天貓、淘寶等)在線服務?？头ㄟ^在阿里巴巴淮南站客服中心，于2021年10月正式開展運營，中心容量400余人。項目主要承接商家域（天貓、淘寶等）在線服務。客服通過在線工具提供進線咨詢服務，根據(jù)業(yè)務流程為客戶提供解決方案及滿意的服務！我們中心用數(shù)字服務業(yè)人才+實踐結合的培訓，帶動市（縣）中青年在家門口實現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。

人力資源合作商簡介

安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務企業(yè)和人力資源外包行業(yè)的企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認證。公司憑借專業(yè)的服務團隊，深化服務內容、擴大服務區(qū)域，致力于向客戶提供高品質的人事外包、勞務派遣、業(yè)務外包及獵頭等服務。 皖信憑借優(yōu)質的管理和業(yè)界信譽，榮獲“安徽省十強人力資源服務機構”、“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA 信用等級人力資源服務機構”稱號。

在這里，開放的辦公氛圍，舒適的人文關懷，助您集聚智慧能量，達成高效業(yè)績！

在這里，豐富的文體活動，舒適的人文關懷，心與心相連，這里是你夢想啟程的地方！

在這里，您將隨時間的打磨、經(jīng)驗的積累而逐步成長、發(fā)展，一步步成就更加優(yōu)秀的你！

招聘崗位

一、招聘崗位及數(shù)量：

l  熱線客服20人

二、崗位職責：

l 通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢，語言要求普通話，根據(jù)業(yè)務流程為用戶提供解決方案；

l 處理基礎客戶問題答疑和反饋，維護品牌形象；

l 針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案。

三、應聘條件

l 中專及以上學歷，19-35周歲；

l 具有良好的溝通協(xié)調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作；

l 良好的服務態(tài)度、溝通表達能力，學習能力，思維敏捷，邏輯清晰；

l 良好的情緒管理、抗壓能力強，能夠快速抓住問題核心點，對問題定位判斷準確。

四、工作地點：

淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務中心阿里巴巴（淮南）體驗中心。

五、工作時間：

早7點-晚1點，8小時輪班制（接受排班），上六休一。

具體班次如下：（7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00）

六、晉升渠道：

l 根據(jù)員工個人特質，提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學習機會和職業(yè)發(fā)展平臺；

l 管理線：一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理；

l 專業(yè)線：一線小二——專席+培訓/質檢/現(xiàn)場調度專員/專家/經(jīng)理。

七、報名時間：

       即日起-2021年12月6日

八、聘用及待遇：

l 綜合底薪（無責底薪+全勤+餐補+班次補貼）+績效，綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月（含績效考核部分，績效部分多勞多得）；

l 前兩個月培訓期另外計算，薪資2000+；

l 入職繳納五險一金，節(jié)假日福利及年終獎；

l 提供住宿；

l 夜班有單獨補貼。

工作環(huán)境

報名方式

1.微信報名：掃碼添加HR微信，發(fā)送簡歷。

電話報名：

HR阮女士 15155181693   0551-63438552

HR潘先生 17358032668

安徽皖信人力資源管理有限公司

2021年11月25日

來源：http://www.ahwxhr.com/display.asp?id=2689

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